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达州检察档案——手机坏了之后

来源:达州新闻网   2018-02-25 08:25:44 责任编辑:
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  手机,是咱们现代生活中不可或缺的通讯工具,小到孩子,大到老人,基本是人手一部。手机虽然方便,但毕竟是数码产品,难免会出现一些问题,手机出现故障,咱们首先想到的就是维修,可是这维修之路并不是每一次都能一帆风顺,今天的检察档案讲述的就是一位市民坎坷维修路。

  2015年7月的一个下午,开江县新宁东城派出所的民警正在收拾东西准备下班,一名中年妇女却在这个时候走进了派出所,难道他是有什么困难需要帮助吗?民警赶紧上前询问,但该妇女却称自己是来投案自首的。那他到底犯了什么事呢?一起来看今天的达州检察档案。

  这名走向派出所的妇女姓王,开江县人,平日里就是一名家庭主妇,见她来投案自首,民警们都感到惊讶。要问市民王女士究竟为何投案自首,事情还得从王女士的手机说起 。
 
  2018-02-25上午,市民王女士拿着自己的手机前往开江县某移动营业厅要求维修自己的手机,因为他已经买好了第二天的火车票,准备带着儿子前往广东省看望自己的丈夫,因为需要手机联系,这一天特意前往移动公司要求维修手机。他手机是今年1月份从开江县移动公司购买。手机出现了故障。无法开机,一直无法开机,王女士的手机是年初在移动公司通过送话费购买的,使用不足两月,就曾出现过无法开机的情况。这已经是王女士第三次发现手机出现无法开机的问题。按照前次维修手机的经验,王女士这次首先还是找到了服务员说明情况。
 
  王女士在来到移动营业厅后,向当时值班的服务人员表明了自己的手机状况,要求维修。但是移动服务人员要求王女士提供购买手机的发票及维修卡。
 
  保修卡是产品质量的保证,也是产品的身份证,上面不仅有购买时间保修时间,还有厂家的签名或者盖章,所以保修卡是维修的基本凭证,既然如此,王女士为何不回家取来保修卡呢?
 
  因为当时王女士走得比较匆忙,所以将维修卡遗留在了家中。在服务人员要求提供维修卡的时候,王女士因为无法提供维修卡,他的要求遭到了拒绝。
 
  遭到拒绝后,王女士心急如焚,无奈之下,王女士再次与服务员进行了沟通,并且指出自己的手机的确是在店内购买,希望能够通融通融,但服务员并不买账。
 
  在这种情况下,服务员建议王女士直接去找维修部的人员,看他们是否愿意维修,之后王女士转而来到了维修部,将事情给维修人员进行了讲述,但是维修人员仍然要求提供买手机的发票和保修卡,由于王女士一直无法提供,他的要求第二次遭到了拒绝。
 
  相继遭到服务员和维修人员的拒绝,王女士心中的怒火油然而生,在王女士看来,买手机时服务员热情,积极,在维修时却消极,懈怠,正在气头上的王女士孤注一掷,决定找到当天的值班领导评评理。
 
  这时营业员就把王女士带到了当时大堂经理的办公室,又向大堂经理说明了情况,大堂经理仍然对王女士的要求予以了拒绝。并且王女士还与当时的大堂经理发生了争执。在争吵之后,营业厅的服务人员对王女士的态度发生了转变,没有像开始一样热情周到的接待。
 
  从服务员到维修人员,再到值班领导,王女士一路碰壁,维修之路一波三折,事情至此,也无人再理会王女士,很明显,当天这手机是修不了。一想到自己第二天就要外出,王女士是气得不得了。都说不要在生气的时候做任何决定,王女士没能控制住自己的情绪。
 
  王女士在在要求维修手机无门,以及遭到当时经理的消极对待下,显得比较委屈,竟而突然滋生了拿走经理手机的想法。所以王女士借经理外出办事之际,独自溜进办公室。将放在桌上的手机带走,迅速离开了营业厅。
 
  拿走办公桌上的手机,王女士本想自己使用,可是王女士捣鼓了半天也没能解开手机锁,为了解除心中怒火,王女士一气之下拔掉了该手机的电话卡。而此时手机的主人也发现了手机丢失一事。
 
  当天中午,失窃手机的主人就发现手机被盗,并且通过查看移动的监控视频发现偷手机的人就是当天维修手机的王女士。在这样的情况下。他们通过王女士的电话号码,查找到他本人,并且通过王女士的朋友,将这个情况告诉了王女士。
 
  得知自己拿走手机的行为被人发现以后,王女士很是害怕,一度不敢接听电话,随后,失主便向当地公安机关报案,而王女士在朋友的极力劝说下,最终是将手机交给了自己的朋友,由朋友转交给失主。
 
  在朋友思想的劝导之下,他自己也反复掂量这个事情自己有过错的地方,就应朋友的建议及时的将手机通过朋友返还给了被害人。还了之后第二天,他便带着自己的儿子乘坐火车去了广东深圳,当时正值暑假,他带儿子去看望父亲。
 
  一心以为归还了手机就万事大吉的王女士在事发的第二天就乘坐火车前往了丈夫的工作地。但是事情远没有如此轻松,去到外地后不久,王女士便接到了开江县公安局民警打去的电话。
  
  王女士正在深圳探亲的时候,就接到了开江县东城派出所民警的电话,就告诉他公安机关已经掌握了他盗窃手机的事实,劝其投案自首。在这种情况下,王女士打算回来投案自首。
 
  意识到事态严重的王女士安顿好孩子后是以最快的速度返回了开江,并到派出所投案自首,看似只是拿走别人手机,实际上已经被警方立案侦查。
 
  开江县东城派出所认为王女士在趁其不备,秘密窃取他人的手机,数额较大,其行为构成盗窃罪,因此开江县公安局以盗窃罪立案侦查,并移送开江县检察院审查起诉。
 
  开江县人民检察院拿到案子,按照规定审查案卷,综合梳理全案证据和情节,开江县人民检察院认为王女士之所以会做出拿走他人手机的行为,是因为其维修手机的要求先行遭到了拒绝,并且王女士当天便将手机归还,犯罪主观恶性较小。
 
  王女士在要求维修手机没得到满足的情况下。加之心中气愤,秘密窃取了营业厅工作人员的手机,经鉴定该手机价值数额较大。根据我国刑法规定,王女士的行为已经构成盗窃罪,但是,我们考虑到王女士是在要求维修手机的合理要求没有得到妥善处理下,加之移动公司相关工作人员的消极态度,导致他临时起义偷手机,并在案发当天通过朋友将手机完好无损归还给受害人。所以我们综合审查认为,王女士的犯罪主观恶性较小,被害人也有一定过错。还有投案自首的情况,。在审查起诉期间,王女士认罪悔罪态度好。因此承办人员就本案与开江县公安局办案单位进行了多次沟通协调,开江县主动将本案撤回,做其他处理。
 
  在生活中,维权遇冷,维权遇阻的事情也时有发生,遇到这样的事,不同的人也会有不同的处理方式,有的人会当场大吵大闹,有的人会不依不饶,也有的人则会耐心讲理,不同的处理方式就会有不同的结果。
 
  最后我们建议广大的商家和服务人员处理产品和服务纠纷的时候,能够做到热情面对,耐心处理,而不是对顾客的要求冷淡横推,置之不理,甚至激化矛盾,同时另一方面。,我们也恳请广大的消费者,在维护正当合法权益的时候,要采取合理合法的方式维护权益,决不能跨越发法律的红线。
 
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