辛集| 师宗| 围场| 金坛| 社旗| 巴东| 巢湖| 和政| 华池| 怀集| 潢川| 华阴| 白玉| 茌平| 乌达| 景宁| 阿荣旗| 抚顺市| 苍溪| 石泉| 北戴河| 石林| 于田| 苍南| 奉新| 鸡东| 法库| 辰溪| 永丰| 绥化| 绥棱| 轮台| 白城| 塘沽| 高要| 翁源| 阜南| 麟游| 商洛| 班戈| 鹤山| 丰南| 郸城| 大同市| 红古| 城口| 新宾| 沙雅| 容城| 合浦| 延庆| 花溪| 宿松| 左权| 东阳| 金川| 平果| 长乐| 长春| 澄海| 泽库| 托克逊| 赤壁| 彝良| 潼关| 邻水| 北碚| 陇西| 舟曲| 宁蒗| 桂阳| 上虞| 郾城| 北仑| 定远| 崇州| 行唐| 阜新市| 龙泉驿| 沈阳| 犍为| 金川| 垣曲| 门源| 常宁| 修文| 吉安市| 保靖| 禄劝| 南木林| 定州| 江门| 江苏| 集安| 和田| 广饶| 朝天| 王益| 玛多| 剑河| 云溪| 轮台| 兴宁| 河津| 沙县| 八达岭| 祁县| 普陀| 上街| 平陆| 林甸| 南平| 兰坪| 广东| 盈江| 全椒| 浮梁| 湘东| 科尔沁左翼中旗| 泗洪| 鲅鱼圈| 上虞| 榆林| 宾川| 华蓥| 淮阴| 南岔| 凌源| 梁平| 奎屯| 甘南| 阿勒泰| 朝阳市| 灯塔| 泰顺| 会泽| 图木舒克| 曲水| 湛江| 郏县| 黔西| 戚墅堰| 根河| 蓝田| 金州| 临澧| 岢岚| 当涂| 叙永| 南阳| 呼图壁| 都匀| 汤阴| 科尔沁左翼中旗| 山亭| 烟台| 哈密| 宁明| 万州| 延庆| 曾母暗沙| 固阳| 古丈| 彰武| 巴彦淖尔| 定州| 新县| 神农顶| 荣成| 定陶| 汶上| 合浦| 青白江| 哈巴河| 宣城| 长白| 江安| 蒙山| 罗田| 南海| 南城| 凯里| 多伦| 北戴河| 右玉| 宁武| 得荣| 双江| 富拉尔基| 新余| 呼和浩特| 宣汉| 八达岭| 金山| 泸县| 祁门| 台州| 武川| 通山| 青州| 连云港| 靖安| 原平| 宁海| 德安| 纳溪| 云南| 建昌| 浦北| 五指山| 君山| 茂港| 明水| 上海| 彭州| 且末| 灌云| 云安| 三江| 临邑| 阿拉善左旗| 阿荣旗| 天祝| 防城区| 尚志| 郑州| 桦南| 泾源| 磐石| 铁山港| 翠峦| 宜黄| 榆社| 武汉| 马尔康| 神农架林区| 榆社| 泸水| 沈丘| 石城| 道孚| 岚县| 亳州| 定州| 吉水| 马边| 延庆| 永川| 酉阳| 新都| 瑞丽| 积石山| 横县| 沧州| 南阳| 巢湖| 通化县| 商丘| 云霄| 黄平| 山丹| 小金| 潮安| 扶风| 额济纳旗| 科尔沁左翼后旗| 茶陵| 昭苏| 台北市| 乌尔禾| 息县| 剑阁| 延吉| 龙游| 正定| 黄平| 尼木| 新沂| 阜康| 和龙| 南县| 尚志| 魏县| 三门| 濮阳| 临城| 都兰| 巫山| 龙陵| 杜集| 汝城| 长春| 岐山| 安国| 江永| 穆棱| 畹町| 西平| 仪陇| 伊川| 宣汉| 四方台| 上犹| 罗江| 湟中| 益阳| 漠河| 大同市| 猇亭| 丰台| 麻山| 浙江| 高雄县| 岷县| 莆田| 塘沽| 顺德| 庐山| 葡京国际城

新闻中心视频专题高层专页

区县新闻图库政务部门动态

精彩互动

莱芜日报教育公益赢牟

鲁中晨刊论坛文学活动
行业资讯

报社之窗游戏

汽车

快递小哥刘黎明:三年保持零投诉

2018-02-25 10:02:52   莱芜新闻网    张群
澳门葡京线上开户,江林西路

刘黎明在检查包裹。

姓名:刘黎明 

年龄:36岁

职业:EMS快递员

履历:2015年进入中国邮政速递物流股份有限公司莱芜分公司市中赢投部至今。

寄语

2018年,希望每一个件都能及时送到客户手里。

踏入快递行业已经整3年。我所负责的区域是长勺路和文化路庞家岭段至嬴牟西大街一片。正常情况下一天收发件在200件左右,一个月大概6000件,遇到双十一物流高峰一般就是每天三四百件。每天天不亮,我已经在去公司的路上,开始了一天的分拣、递送工作;夜深了,我们才开始吃晚饭。全年没有双休,也没有节假日。

网上关于快递员工的薪资有很多传说,其实快递员的薪资并没有人们想象得那么高,多少全靠收发包裹的件数。为了节省时间多送件,我们每天都在和时间赛跑,能用跑的就不会走,吃饭时间也尽量压缩,最累的时候一天只睡3个小时。

我这一片区域最难啃的“骨头”是信誉楼,因为上班时间所有员工都不能接电话,来了件只能去广播处喊人取件,而且信誉楼的件基本都是20公斤以上的大件,遇到周末连人都挤不进去,别说货了。由于长时间扛重物,我身体也落下了一身病。

由于年轻身体好,爬楼爬得快,对于一些老年人还有一些不便下楼取件的我都会送上去。有时候一些客户买的东西不会组装的,我也会帮客户组装。送快递虽然很累,但是我喜欢这份工作,享受每天送快递的乐趣。

工作三年来,我没有接到过一个投诉电话。快递行业想要做到零投诉是很难的,客观制约因素太多,收派件不及时、包装有破损甚至一个眼神一个语气不对,都可能被客户投诉。在送快递的过程中,经常会遇到一些问题,我一般都会耐心和客户沟通,找到合适的解决方案。

如今互联网渗透到生活的方方面面,快递成倍增长,难免会有派送不及时的情况,新的一年,希望能够得到更多客户的认可,期盼多些理解多些宽容,也希望多抽出时间陪陪家人和孩子。

早上6:50,零下10℃,刘黎明来到龙潭东大街的配送站点,开始了解到货情况,接货后要对异常货物做好相应处理,按区域分放,每一件货物都要挨个扫码、整理,随后装车开始派送。

无论是严寒酷暑,刘黎明每天穿梭在背街小巷,第一时间将邮件快速、安全、准确地送到收件人手中。

“13小时工作时间,日送量200件,分拣货物重达数吨,步行10公里,手机24小时全开。”这所有的数字,勾勒出了一个快递员每一天的工作状态。这样的工作状态,没有一定的承受能力,没有一定的体力,是干不了的。

从帮客户搬大件物品到楼上,到帮组装物品,再到帮客户倒垃圾,捎东西,刘黎明一直把客户当自己的朋友看,尽力做到让客户百分之百满意。因为实在又热情、干活利索又勤快,他成为远近闻名的“快递小哥”。

去年三伏天,我市出现高温天气袭击,一位安泰首府的客户在网上购买了一台空调扇,客户家住19楼,却正好遇上电梯故障。当得知客户是一名独自在家的孕妇时,刘黎明二话不说,就将空调扇手提肩扛至19楼,送到了客户手上,并当起了义务安装工。当客户提出要额外支付“辛苦费”的时候,刘黎明一口拒绝了,说:“这点小事不值一提,谁还没有个不方便的时候。”

3年多,他靠着手机打电话发短信与“剁手族”们沟通,每天电话打得耳朵疼,用坏5部手机,保持了投诉零纪录。一个月得打多少个电话?刘黎明自己也没数,只说一个月3000分钟的套餐加上一个500分钟的通话包都不够。

记者看到,一路上刘黎明不停地和路人打招呼。有时候,刘黎明会帮他们搬一些较重的快递。久而久之,大家都熟了。在公司里,他收的件也基本是最多的,片内的客户都愿意找他发件。“快递行业是服务业,最重要的就是做好服务,提高质量,让客户满意。”刘黎明说。

莱芜新闻网新浪微博:http://e.weibo.com.zsgxbgj.com/laiwunews

莱芜新闻网腾讯微博:http://t.qq.com.zsgxbgj.com/laiwuxinwenwang

  • 分享到:

相关阅读:

[责任编辑:]
发表评论 请点击进入 嬴牟社区新闻杂谈 发言
如果你对莱芜新闻网有任何意见或建议,请到交流平台反馈。 到论坛反馈
   1、莱芜新闻网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经莱芜新闻网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将莱芜新闻网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;
   2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:莱芜新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
   3、凡本网注明“来源:XXX(非莱芜新闻网、莱芜日报、鲁中晨刊)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
   4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。

推广信息

淮北市 万家庄乡 宁蒗 鼓楼苑社区 梅林乡
瓦房店 治河渡镇 二号大街九号路口 老城区 石狮市八七路东段宝源花园
电子游戏选3g投注网 威尼斯人娱乐找搜博网 银河官网 澳门现金牛牛 新濠天地上3g投注网
威尼斯人王者风范 pt电子官网 日博365备用网址 永利娱乐场官网 澳门娱乐平台送彩金
关于我们|网站声明|广告服务|法律顾问|网站导航|莱芜公益|联系我们|违法和不良信息举报受理和处置
莱芜市委宣传部主管 莱芜日报社主办 新闻刊登批准文号:鲁新闻办[2001]33号鲁ICP备10030761号网站电话:0634-6220100 网站邮箱:laiwunews@126.com
Copyright © 2005 - 2012 www.laiwunews.cn. All Rights Reserved 莱芜新闻网版权所有 未经授权不得转载 本网法律顾问:车洪刚

鲁公网安备
37120202000009号

莱芜网络警
察报警平台

公共信息安
全网络监察

经营性网站
备案信息

不良信息
举报中心

南辛寨 头颅洲 张贵庄路金堂南里 丁青县 江都
彭家村 托普铁热克乡 张陆湾村 大宾乡 华县
葡京登录小睹怡情 彩凤凰时时彩软件 金沙娱乐网址 大三巴娱乐网址 美高梅注册网址
东森游戏平台 金沙国际 王者风范 棋牌游戏大厅 永利登陆王者风范 美高梅娱乐在线
葡京国际 http://www.renwenguzhai.com/